Levering

Når du har fundet de produkter, du gerne vil have, er det naturligt at tænke på, hvordan de kommer hjem til dig. Vi ønsker at gøre hele leveringsprocessen så enkel og tryg som muligt, og her har vi samlet de vigtigste informationer om, hvordan vi håndterer levering af de varer, du bestiller hos os.

Hvordan bliver min ordre leveret?
Vi leverer til private adresser i hele Danmark. Afhængigt af ordrens størrelse og indhold bliver den sendt med en af vores samarbejdspartnere inden for transport og logistik. For de fleste mindre pakker bliver ordren leveret direkte til din adresse, mens større og tungere varer – for eksempel møbler – typisk bliver leveret med en fragtmand, der kan håndtere gods af den størrelse. Ved større leverancer kan der være behov for, at du er hjemme ved leveringen, så fragtmanden kan aflevere varen korrekt.

Kan jeg få leveret til en anden adresse end min egen?
Det kan ofte lade sig gøre at få leveret til en anden adresse end den, du selv bor på. Hvis du ønsker levering til en anden adresse, beder vi dig angive dette i forbindelse med bestillingen eller kontakte os, så vi kan hjælpe med at få det registreret korrekt. Det kan for eksempel være relevant, hvis du køber en gave eller midlertidigt opholder dig et andet sted.

Hvad sker der, hvis jeg ikke er hjemme ved leveringen?
Hvis du ikke er hjemme, når leveringen finder sted, vil transportøren normalt efterlade en besked om, hvordan du kan få fat i din pakke, eller aftale en ny levering. For større varer kan det være nødvendigt at aftale en ny leveringsdag, hvis varen ikke kan afleveres ved første forsøg. Vi anbefaler derfor, at du sikrer dig, at nogen er til stede på leveringsadressen på den aftalte dag, så leveringen kan gennemføres uden problemer.

Hvordan pakkes mine varer?
Vi lægger vægt på, at dine varer bliver pakket forsvarligt, så de ankommer i god stand. Mindre og mere sarte produkter bliver pakket med ekstra beskyttelse, mens større møbler og lignende bliver emballeret, så de er beskyttet under transporten. Skulle en vare mod forventning være beskadiget ved modtagelsen, beder vi dig kontakte os, så vi kan finde en løsning.

Kan jeg selv hente min ordre?
Vi tilbyder ikke afhentning på et fast sted, men sørger i stedet for, at din ordre bliver leveret til den adresse, du har angivet ved bestillingen. På den måde undgår du selv at skulle transportere større varer hjem.

Hvordan følger jeg min levering?
Når din ordre er blevet afsendt, modtager du information om leveringen, så du kan følge med i, hvornår den forventes at ankomme. Du vil også få oplysninger om, hvem der transporterer din ordre, så du ved, hvad du kan forvente.

Hvad hvis min ordre indeholder både små og store varer?
Hvis din ordre indeholder både mindre pakker og større møbler eller lignende, kan de blive leveret separat og på forskellige tidspunkter, fordi de håndteres af forskellige transportører. Det betyder ikke, at der mangler noget – det er blot et udtryk for, at varerne bliver sendt på den mest hensigtsmæssige måde.

Kan jeg ændre leveringsadressen efter bestilling?
Hvis du opdager, at du har angivet en forkert adresse, beder vi dig kontakte os hurtigst muligt, så vi kan forsøge at rette op på det, inden ordren afsendes. Jo tidligere du henvender dig, jo større er chancen for, at vi kan nå at ændre det.

Vi ønsker, at du skal føle dig tryg ved at handle hos os – også når det gælder leveringen. Har du spørgsmål, som ikke er besvaret her, er du altid velkommen til at kontakte os, så hjælper vi dig gerne videre.